专访:金色港湾物业主管周磊

2008年9月18日 11:45:50   亿房网 编辑 【 】【打印位网友发表评论

  9月28日就是金色港湾业主论坛)四期B区交房日,小区的物业管理肯定是许多业主所关心的问题,为此,亿房网记者专门采访了金色港湾物业公司主管周磊先生。

  记者:金色港湾项目历经8年之久,在社区的配套和物业管理方面肯定是非常成熟的,但是我们很想知道,即将交付的四期B区,在物业管理方面又有什么样的提升呢?

  周磊:物业管理方面如果一定要说提升了什么,还没有一个标准可以衡量。但是这么多年基础积累,使得现在的物业管理较之前更加的合理和系统化。比如:工程维修,园林绿化,保洁,保安,日程装修管理,车辆管理等方面都已经形成一套特色的标准化理念。

  记者:那在物业管理方面有没有在原有的基础上增添其他项目呢?

  周磊:我们公司现在自己培植了温室花卉,可以用以平时业主节假日的租摆,这样的增值服务主要是想让在金色港湾居住的业主多增添一些生活乐趣。

  提到增值服务,还有比以前更细化的方面,就是在房屋的租赁上。许多业主可能因为各种原因要将房屋出租,现在只要一个电话给物业,待工作人员上门去了解相关信息后,我们会找一些以前合作过的单位帮助客户将房屋尽快的出租出去。

  记者:金色港湾的业主中有许多的外籍人士,那物业在这一块,对他们又有什么样的特色服务呢?

  周磊:恩,是这样的,我们小区现在大概有200多位外籍人士,针对他们的服务,我们公司特别为他们配置了两名专职翻译。其中,一名英文翻译和一名法语翻译,外国人在生活方面跟我们中国人还是有很大区别的。我就举个很简单的例子吧,因为地理环境的原因,他们特别怕麻烦,可能他们希望一个电话就可以搞定所有的事情,所以我们的翻译人员是随时待命的。比如,要找干洗店、要找出租车等等要求,我们的工作人员就会为他们去联系。

  记者:对业主而言,除了物业管理服务很重要外,小区的安防系统也是不可忽视的。在我们的印象中,金色港湾的保安系统在整个片区内是做的非常好的,能给我们说说安防系统方面的情况吧。

  周磊:从02年到现在,小区治安相比周边项目的确要好很多。但是我们在这方面我们也一直是在努力做到更好。为保证业主的人身和财产安全,现在我们的货管和保安都是24小时巡逻值班制,并且门卫管理,还是全封闭式。

  还有,在小区智能化系统方面,除了楼宇对讲系统和有线闭路系统外,我们的电子寻根系统和周边红外越房报警系统都做的比以前完善了。

  记者:记得有一次在论坛里面看到一个帖子是有关你们物业给业主送水的事情,到底是怎怎么回事?

  周磊:呵呵,其实那只是一个小事情。有一次停电停水,有一位业主因为没有看到我们的温馨提示,所以没有蓄水,后来是我们的工作人员扛着一桶水上去的。

  记者:那我觉得你们跟业主的关系应该是非常融洽的吧?

  周磊:是的,因为都在一个小区里,大家碰面都会互相关心跟问候的。我们很坚信我们的服务宗旨:亲情服务,尽显您的尊贵。虽然这只是一句口号,但是其中的含义是印在我们每一位员工心里的。

  记者:交房准备进展的差不多了吧?

  周磊:是的,作为物业公司,我们是站在客户的角度将整个房屋进行了严密的验收,大体上都已经全部验收完毕。现在,正在对验房过程中许多线路,粉刷,空调机位等设置有问题的进行整改。

  最后,想借此机会,对准备回家的业主说两句,业主们请放心,我们一定会严格把关验房过程,并且,交房之前会安排保洁阿姨做好整洁工作,保证让每一位业主能够舒心的回家。

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