|
复地员工拒谈公司 业主争相畅谈复地
在接受采访这件事情上，因为翠微项目而联系在一起的两个端点——开发商与业主，出现了截然相反的两种态度。
在武汉复地房地产开发有限公司：不管是普通的工作人员，还是公司的中层，对于公司以及项目，通通选择了“不方便透露”的回答。
而翠微的业主们，却表现出强烈的“说话欲望”。
“社区活动温馨甜蜜”
在接受采访时，外国人有着比中国人更自如的神态。尽管再德·米歇尔的中文不太流利，但通过她妻子的翻译，一位最早一批入住翠微新城的复地业主，心态完满的总结成一句话：“复地组织的活动很温馨”。
再德·米歇尔是一位法国人，也是武汉复地目前唯一的外籍业主，他有一位美丽的中国妻子。记者再一次来到复地品墅时，正遇见了他与妻子在中央花园漫步，有着一位法国绅士特有的浪漫，与妻子牵着手。
再德·米歇尔的中文并不能顺畅，必须经过妻子的翻译。尽管如此烦琐，他依旧不厌其烦地接受了记者的采访，他说：“我喜欢这个地方”。理由是：复地让他很温暖。
他的妻子告诉记者，再德·米歇尔的温馨来源于9月22日，复地组织的“中秋团圆乐”主题庆祝活动。当时，4名经过“海选”产生的小朋友精心打扮成月亮天使的模样，身背小翅膀，手拿月饼，将月饼和祝福送到了家里，他们与其他的中国业主一起，享受着大家庭的温暖。
“我们是最早入住这里的业主，可是从来没有在中国感受过中秋的温暖”再德·米歇尔有些激动，“今年的这个中秋很特别，很珍贵”。
再德·米歇尔有着典型的法国气质，十分容易动情，不时会提到：“我要把这里的故事和中秋节的惊喜告诉我的中国朋友和法国朋友。”
五年搭建沟通桥梁
“会不会是个托?”望着再德·米歇尔远去的背影，同行的摄影记者产生了疑惑。
对复地如此推崇，会不会是复地安排应付记者的?带着疑问，记者于是决定去业主家里登门拜访。这是最保险的办法：“不可能所有的住房里都是托。”
星期一，正是上班的时候，敲响几家的房门，都是无人在家，而后终于遇见，正是在家的一位老奶奶。她说，她姓李，今年已经73多岁，“我的年龄好象是社区里最大的了”，她的言语，颇为自豪。
“今年夏天，我参加了纳凉晚会，还平生头一回登台演出。不出几天，复地会的工作人员又将月饼送到了我的家里。”谈起复地会的活动，这位老人非常兴奋。
业主多来自四面八方，虽住在同一个社区，但都素末平生、互不往来。年轻的业主每天朝九晚五奔波于工作与生活之间，已没有太多的时间和精力去顾及其他，而对于家中的老人，每天面对冰冷的墙壁，只能一人在家孤独期盼家人的身影，她们的心声又有谁知?社会需要和谐，家庭更应如此，家庭中的每个成员都应充分享受到亲人的关爱和家庭的温暖。为此，复地会为这些特殊人群也精心策划、组织了一系列社区文化交流活动，把这些家中“倍受冷落”的老人聚集到一起，给她们创造一个交流、分享、展示自己的空间，让她们真正感受到生活的温暖、生命存在的价值，让她们感受到，选择复地不仅是选择一处居所，更是选择一种生活。
除此之外，复地会利用大社区中少年儿童集中居住的特点，开展针对性强的儿童活动，培养他们热爱社区，服务社区的理念,自强自立的的个性,团结协作和勇敢探索的精神,帮助孩子成为有责任感的公民.
据初步统计，仅今年7、8、9三个月，初步统计有“亲亲我的宝贝”亲子拓展活动，“爱心捐赠”、“秀出你风采”纳凉晚会、露天电影和摄影绘画比赛、中秋团圆乐、登山等一系列适合老人参加的活动，而这还不足复地在武汉五年来活动的十分之一。
从改造荒地看武汉复地的亲民
谈到复地，不少客户和业主对武汉复地出资改造小区门口那块1000多平方米的荒地津津乐道。
事情的原委在业主们的叙述中，记者了解了大概：复地翠微新城·城市晶品于2006年12月28日交房，建成后，大门口仍有1000多平方米的乱石堆，加上随意倾倒的垃圾和城市盲流搭建的窝棚，看上去非常扎眼。
从交房的那一天开始，小区的居民们就希望能够尽快将门的荒地进行改造，并多次将这样的希望转告给武汉复地公司，当地的居民也是提出要是由武汉复地出资对荒地进行改造。
当地主管部门其实在几年前就接到了复地请求改造路况的要求，但因为“该处属于规划改造范围内，要统一整改”等原因，就一直没答应。
事情的转机在今年3月初，因为复地的一再请求，以及周边居民的意愿，汉阳区政府的领导，主管的规划和市政建设部门同意了武汉复地“关于改造荒地，建设休闲绿园”的请求，并表示，这是一项民心工程。
随即，武汉复地设计、前期、审算等部门积极配合，不到一周的时间，改造工程就动工。1000多平方米的荒地，开始向绿地转变。
在复地又是一天的采访，依旧没有得到复地武汉公司对武重地王的回应。对于武重的未来，依旧是一无所知。但从侧面来看，不管复地的项目效果如何，至少在业主关系这一范畴，复地值得很多开发商学习。
但做武重地王，并非有这种软设施就可，最重要的，依旧是产品层面。对于复地操纵楼盘的能力，本报将对复地已建成的项目进行全方位的调查。
配稿：
复地会刊扫描
对于业主赞叹复地的温馨，记者一直十分怀疑，随后在报纸上开始寻找相关资料。却发现，不管正面的还是负面的，复地的消息，通通不多见，除了网络论坛上业主讨论的只言片语。可见，复地并不是一个喜欢用广告来宣扬自己的企业。
在复地的售楼中心，记者能拿到的资料也不是一味的宣扬的项目的传单，更多的是带着人情因素的介绍复地最近动作的《客户通讯》。
在由复地会设计的2007年第二期的《客户通讯》，右上角写得复地宣传语十分动情：“FORTE复地，以人为蓝图”。
随后能见到的文章内容，总结为：“爱在复地·精致生活”、“武汉复地会主题活动精彩纷呈”、“亲子拓展乐淘淘”、“我爱我家儿童绘画比赛热闹开场”……
都是与业主生活息息相关的主题，而不像其他一些企业的内刊那样，写着公司文化、公司动态以及老总的专访之类。
这种贴近业主的内刊，正是与记者采访中听到的一样，复地是个重视业主的企业。
链接：
复地与复地会
复地认为产品是企业永远的生命。早在产品的规划设计环节，复地就注重通过细致的客户调查，了解客户所需，并将客户的期望融入规划设计之中，由此诞生的产品得以持续满足客户的需求。从复地上海知音、复地爱伦坡、复地雅园、复城国际到北京的Peking House、武汉的复地翠微新城、南京的复地朗香别墅、无锡的复地公园城、重庆的复地.上城……复地对自己每一个产品都精雕细琢，将其建设成为区域市场的亮点，并常常带动一方区域产品的整体升值。高品质的产品为复地的每一位客户提供了超越房子本身的高价值。
2002年复地成立客户俱乐部-复地会，持续向客户提供不断完善的高品质服务。如今，复地会已在上海、武汉、南京、北京、无锡、重庆拥有了三万余位会员和百余家高品质的精选商家。同时，复地会也以丰富多彩的活动和高到达率的客户服务渠道，使客户与复地能及时进行有效沟通，并持续促进复地产品和服务的改善完美。经过不断努力，复地会已经成为复地集团与客户、与社会各界沟通交流的平台，通过倾听会员的心声、处理会员的建议，不断提升复地的产品、服务、管理，使"复地"品牌附加值真正为广大会员所分享，达致企业、会员和社会三方协同发展的理想状态。 |
