集团董事长左晖的辩护:看“链家的是与非”
来源:腾讯财经 2016年03月02日 08:45
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[摘要]在过去数日舆论暴风雨般的质疑中,链家的企业管理、代理业务的商业模式、金融业务的商业模式均成为被质疑的标的,他们甚至被广泛指责是推高房价的“背后黑手”。

链家集团董事长左晖并不乐意常见公众,除非迫不得已。这一次,他决定为这家正处于舆论漩涡中的企业进行辩护。

3月1日下午,左晖在北京总部一间办公室里进行了一场近乎“科普”的媒体会,他携两位技术高管解释了在过去数天内关于链家的所有疑问。

在过去数日舆论暴风雨般的质疑中,他们的企业管理、代理业务的商业模式、金融业务的商业模式均成为被质疑的标的,他们甚至被广泛指责是推高房价的“背后黑手”。

在这场逾3小时的媒体会中,左晖一再主动延长时间,他多次直言自己掌舵下的这家公司并不完美,“我作为过来人来看,没有一个是质疑错的,我自己觉得我们几乎是被这些质疑推动着”,但他也尖锐地反击关于链家金融资金安全的质疑“非常不靠谱,非常不职业”。

喧嚣冷却,腾讯财经《棱镜》尝试亦就此复盘此事件:“链家到底怎么了”?

缘起“223”事件

在链家内部,链家集团上海负责人2月23日被上海消保委约谈一事被称作“223事件”。这一天,由链家代理的两起购房案例被上海消保委通报在房源上未尽产权调查职责,且在后续金融服务上对购房者资金安全带来风险。

上海住建委次日表态已对此事调查,并对链家涉事两门店停止网签资格。事情在这天晚间发酵,链家在上海的门店被发现撤下了原本张贴在玻璃外墙上的橱窗广告。

24日,彻底挑动外界神经是另一条消息。界面援引“上海链家消息人士”称除了涉事的两家门店被取消网签资格,上海市住建委要求链家下线金融产品、撤销橱窗广告以及停止独家代理的业务。金融业务与独家代理模式在链家的业务板块中至关重要。

随后的数天中,链家被炙烤在舆论的风口浪尖。这家已创业15年的老牌房产居间代理商的企业管理、代理业务商业模式、金融业务商业模式均成为被质疑的标的,他们甚至被广泛指责是推高房价的“背后黑手”。

而在此期间,链家集团本身却像消失了一样。链家集团常务副总裁王拥群发出的一封内部信以及左晖流传出的朋友圈成为了对此事的仅有回应。

3月1日,左晖告诉《棱镜》,链家在上海暂停金融服务是主动决策而非上海住建部的要求,而独家代理业务停止的说法更不存在。

但时至当前,上海市住建委还未对链家相关门店存在不规范经营行为公开调查以及处理结果。

左晖称,在消失的这段时间内,链家对全国24个城市的所有门店在途的6.9万张单子逐一核查,以排除风险。而已经制定的整改计划中则包括将对所有的客户投诉在官网公布。

他花去大半的时间让两位技术高管解释被广泛质疑的“挪用链家理财中用户资金”以及“挪用资金监管账户里客户资金”从技术上完全无法实现,并尖锐的反击关于链家金融安全的质疑“非常不靠谱,非常不职业”

对于链家通过“速销房”模式推涨房价的指控,他列举了北京的数据,其表示目前北京新房及存量房总计约为21万套,而链家代理的房源数量是1.1万套,其中真实速销房状态的是8000套,即全市总量占比约4%,“很难想象在全市房源占比4%的占比就能做到呼风唤雨的程度”。

而关于“首付贷”起到楼市“场外配资”的作用,左晖告诉《棱镜》,过去一年链家首付贷的总体规模只有3亿元左右,平均出借金额也只有15万元左右,

在这场媒体会中,他一再重复的一句话是“自己从来没有发现过任何一笔消费者的投诉中链家是完全没有问题的。”并表态“很快会对上海公司从上到下,从营运的总经理处理”。

金融业务是非

在这场风波始末中,链家近两年迅速崛起的金融业务成为风暴眼,遭受的非议和质疑最多。

2013年8月,理房通支付科技有限公司(下称理房通)成立。一年之后,理房通拿到央行颁发的第三方支付牌照,成为唯一一家拿到牌照的房地产经纪企业。链家的金融业务就此起家,理房通也成为如今链家两大金融平台之一。

在链家的中介业务中,理房通主要承担资金监管的职能。如在二手房交易中,客户的定金、房款、物业交割保证金、户口迁移保证金,都会进入理房通在银行开立的备付金账户。

在链家这种模式之前,二手房交易资金监管方式主要有两种:第一种是由商业银行来主导的资金监管;第二种是部分城市或部分城区由住建委主导资金监管。“理房通作为持牌支付机构,可以承担类似的角色,属于支付机构拓展业务的一种方式。”一位央行人士对《棱镜》如此评价。

虽然在链家看来,理房通能让消费者在购房过程中体验更流畅,资金交割更安全,但消费者似乎并不买账,中国的消费者在买卖房屋过程中,还没有形成资金必须托管的意识。“主要还是客户对我们的信任问题。”左晖说,他们甚至考虑下一步采用增信的手段,如跟保险合作,来增加客户对他们理房通的信任。

地产中介公司自己做资金监管业务,链家是第一家,这也不难理解外界对其模式的质疑:客户的资金是否进了链家手中?链家是否将这些沉淀资金用作他途?

事实上,按照央行对第三方支付机构的监管要求,理房通须在银行开立专有的备付金管理账户,平台无权挪用资金。

在3月1日的媒体会中,链家理房通的存管银行、光大银行望京支行行长王华称,银行会和第三方支付做支付接口、对账接口和校验系统上的对接,再将数据报送给央行。“在整个存管过程中,第三方支付系统上更多是虚的指令,实质的资金运作都在银行端。”

不过,上述央行人士对《棱镜》表示,商业银行是根据第三方支付平台发出的支付指令来进行资金划转,假如平台伪造客户的交易指令,备付金存管银行只能通过事后详细的对账才能分辨出来,这是目前监管上尚未解决的技术性障碍,因此备付金账户仍存在可能被挪用的道德风险。

此外,存放在银行备付金账户里的资金也会产生一定的收益,据《棱镜》了解,这部分资金一般按照银行协定存款计息,利率约为一年期定存基准利率(当前为1.75%),这也是理房通除了手续费之外,另外一部分收入来源。

[责任编辑:崔雯]

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