售楼员，用“表情”代言楼盘——

　　大家都知道，近几年武汉的房地产市场还是挺红火的，不断有新盘推出，现在武汉在售楼盘已经达到了433个之多。各个楼盘价格不一样，品质不一样，就连楼盘销售部给顾客的感觉也不一样。

　　近来，趁着武汉楼盘纷纷开展打折促销活动之际，记者在武汉各大楼盘进行了走访，发现每个楼盘销售人员对待客人的态度都不尽相同。

　　热情过度型

　　有些楼盘的售楼人员对待前来看房的市民，非常的热情。比如说，一对前来看房的年轻人，刚刚踏进营销中心的大门，该售楼部的一售楼小姐就非常热情的迎了上来。马上开始询问这对年轻人在哪上班，是不是买来结婚用，诸如此类的问题。问完之后就开始一个劲的介绍自己的楼盘如何好，并且开始为这对年轻人出谋划策，告诉他们应该买什么样的房子等等。

　　如此的热情，简直让人受宠若惊。再看看这对年轻人的反应，他们好像根本就没有听售楼人员的介绍，只是皱了皱眉，随便看了看，立马就离开了。

　　看来过分的热情的确是让人受不了了。

　　不冷不热型

　　相反有的楼盘售楼人员，对待前来看房的市民则是表现得非常冷淡，给人的感觉是不冷不热的。对待看房者的询问，尤其是当看房者问到打折促销活动的相关问题时，他们更是显得爱理不理的，或者干脆回答“不知道”。记者就曾经碰到过这样的售楼人员。当时心里就想，哇这售楼小姐好狠啊，是不是最近促销活动做得非常好，楼盘很好卖啊，要不怎么对看房者这么冷淡啊。但是转念一想，不对，就冲这售楼小姐的态度，即使这楼盘再好，估计都没有人有兴趣购买了。

　　礼貌亲切型

　　这种类型的售楼人员，给人的感觉是最舒服的，让前来看房的市民既能从售楼人员的介绍中，获取自己所需的信息，同时也让购房者对销售人员的好感升级为对该楼盘的好感。

　　这么一来，购房者在选择楼盘的时候，该楼盘中选的几率也就大了好多。

　　从这三种售楼人员的售楼表情，可以看到购房者最满意的是礼貌亲切的售楼人员，理所当然的也会对这类销售人员所销售的楼盘产生好感和购买欲望。

　　一个楼盘销售好不好，除了楼盘品质要过硬，具有一定升值潜力，规划合理等硬件之外，售楼人员的素质，对待客户的态度如何拿捏也显得非常的重要，这些都会影响到楼盘的销售。

　　因为，一般购房者如果要了解一个楼盘，除了上网，看广告之外，最直接的方法就是亲自去楼盘实地考察。但是这种实地考察更多的是来自售楼人员的现场解释。那么自然而然，售楼人员给看房者的印象就显得非常重要了，售楼人员成为了楼盘的直接代言人。

　　那么作为楼盘形象代言人，售楼人员应该具备怎么样的素质呢?

　　第一，必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品。

　　第二，正确的售楼心态(诚信是根本)，不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换位思考。不要去考虑个人利益，切记自己的人格价值。

　　第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。

　　第四：具有和客户良好的沟通能力(亲和力)，先让客户认同你、接受你，这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。当然个方面的知识是基础。

　　第五：虚怀若谷，不断学习，勤思考，多总结，多批评自己。